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취소/교환/반품
반품지 주소
질문
반품지 주소가 궁금합니다. 반품접수 절차를 알려주세요.
답변
반품지 주소 : 서울시 성동구 성수2가3동 272-42번지 세라 4층 교환/반품 택배비 : 5,000 동봉(상품불량시 택배비 세라 부담) CJ대한통운 택배를 이용하셔서 착불 또는 선불로보낼시에는 2,500원 동봉후 발송해주시기 바랍니다. 택배접수 지연시 02-469-1631 고객센터로 문의주시면 회수접수 신청을 도와드리겠습니다.
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취소/교환/반품
현금환불의 경우 얼마나 소요되나요?
질문
현금환불의 경우 얼마나 소요되나요?
답변
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환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드리며 환불된 결제대금은 My Page 에서 확인할 수 있습니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 환급처리됩니다.)

인터넷뱅킹/무통장입금으로 결제하신 경우는 회원님의 은행 계좌로 환불해드립니다.

세라 온라인스토어 상품에 대한 고객불만, 배달지연, 반품, A/S는 1:1 E-MAIL 상담이나 전화로 연락 주시면 즉시 조치토록 하겠습니다.

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취소/교환/반품
환불 후 현금영수증과 세금계산서는 자동취소되나요?
질문
환불 후 현금영수증과 세금계산서는 자동취소되나요?
답변
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네. 환불 후 현금영수증과 세금계산서는 자동 취소되기 때문에 별도의 조치가 필요 없습니다.

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취소/교환/반품
상품 A/S 기준이 어떻게 되나요?
질문
상품 A/S 기준이 어떻게 되나요?
답변
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제조사 A/S센터로 문의하시거나, 당사 고객센터로 접수하시면 됩니다.
구매 이력은 My Page>>주문배송조회에서 고객님이 구매하신 상품을 조회하여 상품 상세 페이지 확인을 하실 수 있습니다.

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취소/교환/반품
다른 상품으로의 교환도 가능한가요?
질문
다른 상품으로의 교환도 가능한가요?
답변
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[교환기준]

고객변심으로 인한 사이즈 및 색상교환시, 반품상품의 상태확인이 완료된 후에 교환상품이 배송됩니다.

단, 사이즈나 색상 교환시 교환상품의 재고가 품절인 경우, 교환은 불가하며 반품만 가능합니다.

이때 반품 배송비는 소비자 부담입니다.


다른상품으로의 교환은 불가능하며, 이 경우는 해당 상품은 반품하시고, 원하시는 다른 상품을
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